標(biāo)準(zhǔn)簡介：本標(biāo)準(zhǔn)為策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)顧客滿意行為規(guī)范提供指南。本標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定。附

標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 19010-2009

標(biāo)準(zhǔn)名稱：質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南

英文名稱：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations

標(biāo)準(zhǔn)類型：國家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性

標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：作廢

發(fā)布日期：2009-09-30

實(shí)施日期：2009-12-01

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號（CCS）：綜合>>標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定>>A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號（ICS）：社會學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>質(zhì)量>>03.120.10質(zhì)量管理和質(zhì)量保證

替代以下標(biāo)準(zhǔn)：被GB/T 19010-2021代替

起草單位：全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC 151)

歸口單位：全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

發(fā)布單位：國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫.

檢測流程

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考，更多其他檢測內(nèi)容請咨詢客服。