DB43/T 1150-2016《圖書館服務規(guī)范》基本信息

標準號：

DB43/T 1150-2016

中文名稱：

《圖書館服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2016-01-12

實施日期：

2016-05-01

發(fā)布部門：

湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

國際標準分類號：

01.140.20信息學

DB43/T 1150-2016《圖書館服務規(guī)范》介紹

湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2016年1月12日發(fā)布了DB43/T 1150-2016《圖書館服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2016年5月1日起正式實施。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、范圍：明確了《規(guī)范》的適用范圍，即適用于各類圖書館的服務工作。

2、規(guī)范性引用文件：列出了《規(guī)范》編寫過程中所參考的相關法規(guī)、標準和文件。

3、術(shù)語和定義：對《規(guī)范》中涉及的專業(yè)術(shù)語進行了定義和解釋。

4、基本要求：對圖書館服務提出了總體要求，包括服務宗旨、服務原則、服務內(nèi)容、服務方式、服務對象、服務時間、服務設施、服務人員等方面的要求。

5、服務內(nèi)容與要求：對圖書館服務的具體內(nèi)容進行了詳細規(guī)定，包括文獻借閱服務、文獻閱覽服務、參考咨詢服務、信息檢索服務、遠程服務、特殊人群服務、文化活動組織與服務、圖書館宣傳與推廣等方面的服務內(nèi)容和要求。

6、服務流程與要求：對圖書館服務的各個環(huán)節(jié)進行了流程化描述，包括服務預約、服務接待、服務提供、服務反饋、服務評價等方面的流程和要求。

7、服務質(zhì)量管理與評價：對圖書館服務質(zhì)量管理和評價提出了具體要求，包括服務質(zhì)量管理體系、服務質(zhì)量評價指標、服務質(zhì)量評價方法、服務質(zhì)量持續(xù)改進等方面的內(nèi)容。

二、《規(guī)范》的特點

1、全面性：《規(guī)范》涵蓋了圖書館服務的各個方面，包括服務宗旨、服務原則、服務內(nèi)容、服務方式、服務對象、服務時間、服務設施、服務人員等，為圖書館服務提供了全面的指導。

2、實用性：《規(guī)范》在編寫過程中充分考慮了圖書館服務的實際需求，提出了一系列切實可行的服務內(nèi)容和要求，具有很強的實用性。

3、系統(tǒng)性：《規(guī)范》對圖書館服務的各個環(huán)節(jié)進行了系統(tǒng)化描述，形成了完整的服務體系，有助于提高圖書館服務的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

4、動態(tài)性：《規(guī)范》強調(diào)了服務質(zhì)量的持續(xù)改進，提出了服務質(zhì)量評價指標和評價方法，有助于推動圖書館服務的持續(xù)改進和提高。

三、《規(guī)范》的實施意義

1、提高圖書館服務水平：《規(guī)范》的實施有助于提高圖書館服務的專業(yè)水平和服務質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的文化需求。

2、規(guī)范圖書館服務行為：《規(guī)范》對圖書館服務的各個方面進行了詳細規(guī)定，有助于規(guī)范圖書館服務行為，提高服務的標準化程度。

3、促進圖書館服務創(chuàng)新：《規(guī)范》提出了一系列服務內(nèi)容和要求，為圖書館服務創(chuàng)新提供了方向和依據(jù)，有助于推動圖書館服務的創(chuàng)新發(fā)展。

4、提升圖書館服務形象：《規(guī)范》的實施有助于提升圖書館服務的形象，樹立圖書館服務的良好口碑，提高圖書館的社會影響力。

檢測流程

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考，更多其他檢測內(nèi)容請咨詢客服。