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“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是多少

2024-08-23

“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是:DB32/T 3837-2020

DB32/T 3837-2020《“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范》由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2020-07-14發(fā)布,并于2020-08-14實(shí)施。起草單位為海門市司法局、江蘇省司法廳12348協(xié)調(diào)指揮中心,起草人是王兆證、許奇、紀(jì)國(guó)飛、唐強(qiáng)、趙麗、吳健華 。

“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范介紹

“12348”公共法律服務(wù)熱線工作規(guī)范是一套旨在確保法律服務(wù)有效和專業(yè)地提供給公眾的標(biāo)準(zhǔn)體系。它規(guī)定了服務(wù)人員應(yīng)具備的法律知識(shí)和溝通能力,以及在接聽咨詢電話時(shí)要遵循的一系列步驟和準(zhǔn)則。這些規(guī)范指導(dǎo)法律服務(wù)人員如何妥善記錄來(lái)電者的信息,保證咨詢的準(zhǔn)確性,并確保對(duì)咨詢者的隱私和數(shù)據(jù)給予適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)。

根據(jù)這些工作規(guī)范,服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)待每個(gè)來(lái)電者都以尊重、耐心的態(tài)度,并且提供準(zhǔn)確而及時(shí)的法律信息。規(guī)范中還包含了對(duì)于處理特殊案例的指導(dǎo)意見,例如如何處理緊急情況或涉及敏感問(wèn)題的電話。熱線服務(wù)人員在遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí),也需要知道何時(shí)以及如何將案件轉(zhuǎn)介給相應(yīng)的專業(yè)人士或者機(jī)構(gòu)。通過(guò)這種方式,熱線旨在建立起一個(gè)可靠的法律支持網(wǎng)絡(luò),讓公民能夠輕松獲得法律幫助。

檢測(cè)流程

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JB/T 10963-2010《濕法煙氣脫硫裝置專用設(shè)備 增壓風(fēng)機(jī)》
GB/T 10586-2006《濕熱試驗(yàn)箱技術(shù)條件》
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