GB/T 19000—2008/ISo 9000:2005.
1范圍
GB/T 19000表述了構成GB/T 19000族標準主體內容的質量管理體系的基礎,并定義了相關的術語。本標準適用于:
a)通過實施質量管理體系尋求優(yōu)勢的組織,
b)對供方能滿足其產(chǎn)品要求尋求信任的組織;
c產(chǎn)品的使用者,
d)就質量管理方面所使用的術語需要達成共識的人員和組織(如,供方,顧客、監(jiān)管機構)
e)評價組織的質量管理體系或依據(jù)GB/T 19001的要求審核其符合性的內都或外部人員和機構
《如:審核員.監(jiān)管機構.認證機構);
對組織質量管理體系提出建議或提供培訓的內部或外部人員和機構;g)制定相關標準的人員。
2質量管理體系基礎
2.1質量管理體系的理論說明
質量管理體系能夠幫助組織增進顧客清意。
顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性,這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述,并集中歸結為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定。在任一情況下,產(chǎn)品是否可接受最絡由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的,以及競爭的壓力和技術的發(fā)展,這些都促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。
質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求,規(guī)定相關的過程,并使其持續(xù)受控,以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架,以增加組織提升顧客和其他相關方滿意的機率。質量管理體系還能夠針對提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品向組織及其顧客提供信任。
2.2質量管理體系要求與產(chǎn)品要求
GB/T 19000族標準區(qū)分了質量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
GB/T 19001規(guī)定了質量管理體系要求。質量管理體系要求是通用的,適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領城,不論其提供何種類別的產(chǎn)品。GB/T 19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。
產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定,或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定v或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求有時與相關的過程要求一起，被包含在諸如技術規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準.合同協(xié)議和法規(guī)要求中。
2.3質量管理體系方法
建立和實革質量管理體系的方法包括以下步驟:a確定顧客和其他相關方的需求和期望;b》建立組織的質量方針和質量目標;

檢測流程

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